Na het plaatsen van uw bestelling gaan wij direct voor uw aan de slag! Wij houden u graag op de hoogte van iedere stap in het process. U kunt de status eenvoudig volgen in uw Clenano Account. De statussen staan hieronder overzichtelijk weergegeven en toegelicht.
| Bestel Status | Betekenis en Actie |
|---|---|
| Open | De bestelling is nog niet afgerond |
| Canceled | De bestelling is geannuleerd |
| Paid | De bestelling is bevestigd, u ontvangt tevens een orderbevestiging met factuur via email |
| Cleared for Picking. | De bestelling staat klaar om georderpicket te worden |
| Picking Run | De bestelling wordt getoond op picking terminal |
| Picking | De bestelling wordt op dit moment georderpickt |
| Picked | De bestelling is georderpickt |
| Shipped | De bestelling is ingepakt en verzonden, u ontvangt de DHL track en trace gegevens per email. |
| Completed | De bestelling is geleverd |
| Refunded | De bestelling is retour ontvangen en gecrediteerd |
| Backorder | Uw bestelling is op backorder geraakt en wordt spoedig nagezonden |
| Problem | Er is een probleem opgetreden in het verwerken van uw bestelling, onze klantenservice neem direct contact met u op. |
Heeft u een vraag over uw bestelling? We staan u graag tot dienst.